Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Homy est un produit de Six Solutions. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web.

• Six Solutions (nom commercial Homy)
• Brusselsesteenweg 278, 9050 Gent, Belgique
• Numéro d'entreprise et de TVA : BE 1016.024.124
• E-mail : info@tellhomy.be
• Téléphone : +32 471 76 47 84

Homy met à la disposition des agences immobilières un collègue IA : un logiciel qui, entre autres, répond aux e-mails, mène des conversations dans un widget de chat sur le site web de l'agence, prend les appels, prépare les dossiers et rassemble les leads.

Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?

Lorsque vous demandez une démo ou que vous nous contactez, nous traitons :

• vos prénom et nom et votre adresse e-mail professionnelle ;
• le nom de votre agence immobilière ;
• votre numéro de GSM, si vous le communiquez ;
• l'aide que vous recherchez et ce que vous écrivez vous-même dans le formulaire ;
• le rendez-vous que vous réservez dans notre agenda (nom, adresse e-mail et horaire).

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, préparer et donner la démo, puis assurer le suivi avec vous. Nous le faisons sur la base de votre demande (mesures précontractuelles) et de notre intérêt légitime à rester en contact avec les agences intéressées.

Si vous y consentez via la bannière de cookies, nous mesurons aussi la manière dont les visiteurs utilisent le site web et le résultat de nos publicités (voir « Cookies »). Sans votre consentement, cela n’a pas lieu.

Comme tout serveur web, notre serveur conserve pendant une courte durée des données techniques (telles que votre adresse IP et la page demandée) afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site web.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données. Nous travaillons avec les prestataires suivants, qui traitent vos données uniquement pour notre compte (sous-traitants) :

• Make (Celonis) : transmet une demande de démo à notre équipe ;
• Cal.com : l’agenda dans lequel vous réservez un rendez-vous ;
• nos partenaires d’hébergement et de base de données, qui conservent le site web et les demandes ;
• Google (Google Tag Manager et Google Analytics) et Meta (pixel Meta) : uniquement après votre consentement, pour les statistiques et la publicité.

Certains de ces services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue sur la base des garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons si vous acceptez les cookies de statistiques et de publicité. Tant que vous n'avez pas choisi, et si vous refusez, nous ne plaçons que le cookie qui mémorise votre choix. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; en cas de retrait, nous cessons dès la page suivante et supprimons les cookies que nous pouvons supprimer nous-mêmes.

Par ailleurs, votre navigateur mémorise localement (et non sous forme de cookie) si vous avez fermé la suggestion de langue. Cette information ne nous est pas transmise.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données d'une demande de démo aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre demande et, si vous devenez client, aussi longtemps que dure la collaboration et que la loi nous oblige à les conserver. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données plus tôt, faites-le-nous savoir.

Comment protégeons-nous vos données ?

• Le site web utilise une connexion sécurisée (HTTPS).
• Les demandes sont conservées dans une base de données sécurisée, à laquelle seuls les collaborateurs habilités ont accès.
• Les données à caractère personnel n'apparaissent jamais dans la barre d'adresse ni dans les liens, y compris lors de la réservation d'un rendez-vous.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• de faire rectifier les données inexactes ;
• de faire effacer vos données, dans la mesure où la loi le permet ;
• de faire limiter le traitement ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format structuré afin de les transmettre (droit à la portabilité) ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Envoyez votre demande à info@tellhomy.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Le collègue IA au sein des agences immobilières

Lorsqu'une agence immobilière utilise Homy, par exemple le widget de chat sur son site web ou l'assistant e-mail, Homy traite des données à caractère personnel pour le compte de cette agence. L'agence est alors responsable de ce traitement et en informe ses clients dans sa propre politique de confidentialité. Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du collègue IA, conformément aux accords conclus avec l'agence.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, par exemple lorsque nous recourons à un nouveau service. La date indiquée en haut de page montre la dernière mise à jour.

Contact

Des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur vos données ? Contactez-nous :

• Six Solutions (nom commercial Homy)
• Brusselsesteenweg 278, 9050 Gent, Belgique
• Numéro d'entreprise et de TVA : BE 1016.024.124
• E-mail : info@tellhomy.be
• Téléphone : +32 471 76 47 84