FAQ

Veelgestelde vragen

Alles over je AI-collega, van de prijs tot de privacy. Staat je vraag er niet bij? Contacteer ons.

Starten en prijzen

Hoe snel staat mijn AI-collega live?
Binnen een week. We koppelen je CRM, je mailbox en je website, en stemmen de toon af op jouw kantoor.
Met welke software werkt mijn AI-collega?
Met Omnicasa, Zabun, Whise, Realsuite, Mason, Odoo en Salesforce. Alles wat je AI-collega doet, staat in je eigen CRM.
Hoe wordt telefonie aangerekend?
Met een vaste prijs per maand, vanaf € 400, waarin belminuten inbegrepen zijn. Hoeveel je nodig hebt, bekijken we samen in de demo.
Kan ik bundels combineren?
Ja. Je kiest per bundel wat je kantoor nodig heeft; het blijft één AI-collega die alles samen doet.
Heeft mijn AI-collega een naam?
Die kies je zelf. Klanten spreken met de collega van jouw kantoor, niet met een tool.

Zo werkt je AI-collega

Waar kan mijn AI-collega aan de slag?
In je mailbox, in de chatwidget op je website, aan de telefoon, in je CRM en in je OneDrive of Google Drive. Op vraag ook in WhatsApp, Facebook Messenger of Instagram.
Kan mijn AI-collega afspraken in de agenda plannen?
Ja. Samen bepalen we wanneer je AI-collega een afspraak mag inplannen, bijvoorbeeld enkel binnen de kantooruren. Hij ziet in je agenda wanneer je vrij bent en laat de klant een moment kiezen.
Wat als mijn AI-collega een vraag niet kan beantwoorden?
Hij gebruikt enkel de informatie uit je CRM, je website en de documenten die je aanlevert. Kan hij een vraag niet goed beantwoorden, dan vraagt hij de contactgegevens van de klant en krijg jij een melding. Jouw antwoord voegen we toe aan zijn kennis, zodat hij dezelfde vraag de volgende keer zelf beantwoordt.
Krijgen we een melding wanneer iemand met onze AI-collega praat?
Ja. Je krijgt een melding en het gesprek staat in je CRM, samen met wat je AI-collega te weten kwam.
Leest mijn AI-collega al onze mails?
Nee. We stellen strikte regels in over welke mails hij mag lezen en beantwoorden, op basis van onder meer het onderwerp, de afzender en de inhoud. Andere mails laat hij volledig links liggen.
Spreekt mijn AI-collega meerdere talen?
Ja. Hij antwoordt in de taal van de klant: Nederlands, Frans, Engels en vele andere talen.
Hoe houden we bij wat onze AI-collega weet?
Via het dashboard. Daar zie je welke vragen het vaakst terugkomen en wat je AI-collega deed, en pas je zijn kennis aan, zonder technische kennis.

Je website

Moet onze website aangepast worden voor de chatwidget?
Nee. De chatwidget komt als een apart blokje op je website en verandert niets aan de rest. Je kunt hem zelfs gebruiken terwijl er een nieuwe website gebouwd wordt.
Maakt de chatwidget onze website trager?
Nee. De chatwidget is licht en laadt los van je website, zodat die even snel blijft.
Kan ik zelf bepalen hoe bezoekers begroet worden?
Ja. Je geeft aan hoe je AI-collega bezoekers op bepaalde pagina’s aanspreekt, in de toon van je kantoor.

Privacy

Wat gebeurt er met de gegevens van onze klanten?
Je AI-collega verwerkt ze in opdracht van je kantoor en enkel om zijn werk te doen. Je kantoor blijft verantwoordelijk voor die gegevens; hoe wij ermee omgaan, staat in ons privacybeleid.