.png){kind=logo}
Veel websiteverkeer is mooi. Maar als dat verkeer niet omzet in contacten en afspraken, betaal je voor bezoekers die vertrekken zonder een spoor achter te laten. Dit is het verhaal van een vastgoedgroep die dat probleem echt oploste.
Een druk kantoor, en de telefoon bleef rinkelen
De vastgoedgroep in deze case heeft een sterk merk en een uitgebreid aanbod. Resultaat: meer dan 75.000 bezoekers per maand op hun website. Indrukwekkend, maar is dit voldoende?
Een groot deel nam contact op via telefoon of e-mail. Vragen over beschikbare panden, prijzen, waardeschattingen, hoe een bezichtiging vastleggen, altijd dezelfde vragen, altijd opnieuw beantwoord door een medewerker. De conversie bleef laag, de werkdruk hoog.
Tegelijk verwachten websitebezoekers vandaag onmiddellijk antwoord. Wie 's avonds een pand bekijkt en een vraag heeft, wacht niet tot de volgende ochtend. Die is dan al naar de concurrent.
De uitdaging: hoe vang je meer op, zonder meer mensen in te zetten?
De vraag die ze stelden was concreet: kunnen we meer dan 75% van de inkomende vragen automatisch opvangen, én tegelijkertijd waardevolle leads capteren, zonder dat de kwaliteit van de klantervaring achteruitgaat?
Het antwoord was een AI-medewerker als chatbot, volledig geïntegreerd met hun CRM, hun website en andere databronnen. Geen generieke chatbot die enkel FAQ's weergeeft, maar een digitale collega die het aanbod kent, afspraken kan inplannen, waardeschattingen kan bespreken en bij complexe vragen automatisch de juiste makelaar inschakelt.
De resultaten spreken voor zich
85%+
van de vragen beantwoord door de AI
45%
van gesprekken eindigt met een contact of afspraak
24/7
beschikbaar, ook buiten kantooruren
Bijna de helft van alle chatgesprekken leidt tot een concreet resultaat: een contactgegeven achtergelaten, inschrijven op het aanbod of nieuwsbrief, of een afspraak inplannen.
Zonder extra medewerkers. Zonder extra advertentiebudget. Met hetzelfde websiteverkeer als voorheen.
Wat dit betekent voor jouw kantoor
Meer websiteverkeer aantrekken is één strategie. Meer halen uit het verkeer dat je al hebt, is een andere, en vaak de snellere weg naar meer omzet.
Als 45% van je chatgesprekken uitmondt in een lead of afspraak, verandert je website van een digitale brochure in een actieve verkooptool. En dat op momenten dat je medewerkers er simpelweg niet bij kunnen zijn.
"Je hoeft geen extra budget vrij te maken voor meer bezoekers. Je hoeft de bezoekers die je al hebt beter op te vangen."
De AI-medewerker van Homy herkent de intentie van een bezoeker, begeleidt hem naar het juiste antwoord en zet die interesse om in een concreet contactmoment. Dat is geen toekomstmuziek, dat is wat deze vastgoedgroep vandaag al realiseert.
Wil je meer weten hoe Homy jouw kantoor vandaag kan helpen? Stuur Jeroen een bericht!